CRM para la gestión de clientes (II)

Durante las sesiones de esta semana, los ponentes han seguido la línea de las sesiones inmediatamente anteriores. Nuestros invitados nos hicieron llegar sus conocimientos sobre Customer Relationship Management, conocido por sus siglas CRM.

Viernes, 9 de febrero.

Paulino Martínez, analista y programador informático, con una dilatada experiencia fue el primero de los ponentes de esta semana. Con una importante trayectoria internacional en destacadas multinacionales, cuenta con los conocimientos necesarios para implementar procesos en diferentes lugares. Durante la sesión, nos habló sobre cómo gestionar eficientemente los datos extraídos de WooCommerce. Esta herramienta es un plugin gratuito de e-commerce para WordPress.

A continuación, Estela Lareo profundizó en la segmentación de bases de datos y CRM, tratando tanto el campo teórico como el práctico. Estela es Consultora Tecnológica de Procesos, Ventas y Marketing especializada en el sector de la Ofimática.; es además, socia de Ideas Positivas. Ideas Positivas Consultores es una compañía especializada en la gestión empresarial del sector de la Ofimática.

Sábado, 10 de febrero.

Como primera ponente del día, Estela Lareo vuelve a repetir la experiencia, pero esta vez, tratando las acciones automáticas de Marketing, entre las que se encuentra la generación de links.

La siguiente de las actividades fue dirigida por Javier Pastor, aunque desde la distancia, ya que la sesión se realizó mediante vídeo conferencia. Javier es copywriter profesional, cuyo objetivo es ayudar a las empresas a generar más clientes a través de las palabras.

Por último, pero por supuesto, no menos importante, Paulino Martínez continuó profundizando en la gestión de los datos obtenidos de WooCommerce.

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